받은 팔찌가 마음에 닿지 않으면, 돌려보낼 수 있어요.

01제작과 배송

• 팔찌는 주문 후 결제(가상계좌는 입금) 확인 시점부터 제작을 시작합니다.
• 천연원석 수급 사정에 따라 제작·발송 일정이 달라질 수 있어, 구체적인 일정은 주문 확인 후 연락처로 안내합니다.

02청약철회 (단순 변심 포함)

• 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품·환불)를 요청할 수 있습니다.
• 단순 변심에 의한 반품은 왕복 배송비를 구매자가 부담합니다.
• 착용 흔적, 훼손, 구성품 누락 등으로 상품 가치가 줄어든 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
• 발송 전 주문은 전액 취소할 수 있습니다. 아래 연락처로 알려주세요.

03불량·오배송

• 받은 상품이 불량이거나 주문과 다른 경우, 받은 날부터 3개월 이내(또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내)에 교환·환불을 요청할 수 있습니다.
• 이 경우 배송비는 채운이 부담합니다.
• 천연원석의 특성상 결·무늬·색감은 한 점마다 조금씩 다릅니다. 이 차이는 원석 고유의 개성으로, 교환·환불 사유에 해당하지 않습니다.

04환불 처리

• 반품 상품 확인 후 3영업일 이내에 결제 수단으로 환불을 진행합니다.
• 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
• 가상계좌 결제는 환불 계좌를 확인한 뒤 입금해 드립니다.

05요청 방법

주문 번호와 함께 이메일 [email protected] 또는 전화 010-3181-6129로 알려주세요. 지체 없이 안내해 드립니다.